Preguntas frecuentes

Marcá 140 desde cualquier celular, las 24 horas, todos los días. La llamada es gratuita y te comunica con el centro de control del concesionario. Para consultas comerciales, llamá al 0800-555-2264, de lunes a viernes hábiles, de 8 a 17 h.

Llamá al 140 desde el lugar donde se detuvo tu vehículo. Indicá ruta, kilómetro aproximado, sentido de circulación y tipo de vehículo. Ante un accidente o incidente en la ruta, el remolque es sin cargo hasta la localidad o la estación de servicio más próxima. Al llamar, te informamos el tiempo estimado de llegada y cuántas personas pueden viajar en la grúa; si no hay lugar para todas, coordinamos otro traslado. El costo del remolque a otros destinos y las reparaciones mecánicas corren por cuenta del propietario del vehículo.

No te detengas sobre la calzada. Llamá al 140 e informá la ubicación y la cantidad de vehículos involucrados. El centro de control envía asistencia y avisa a las fuerzas de seguridad y a los servicios de salud.

Llamá al 140 e indicá la ubicación. Si no es urgente, también podés usar el formulario de Reporte de incidentes en ruta↗︎.

Presentá el reclamo ante el concesionario, en Trámites › Sugerencias y reclamos↗︎ o por correo electrónico a [email protected]. Si no recibís respuesta o no estás conforme, podés recurrir al Centro de Atención al Usuario de Vialidad Nacional.

Iniciá el reclamo en Trámites › Sugerencias y reclamos↗︎ o por correo electrónico a [email protected]. Adjuntá: - Fotos del daño y del lugar. - Fecha, hora, ruta, kilómetro y sentido de circulación. - Cédula del vehículo. - Presupuesto o factura de reparación. - Exposición policial si corresponde.

Consultá el aviso de estado de la ruta en la página de inicio o el chatbot 24 h. También podés ver el mapa de rutas de Vialidad Nacional↗︎. https://www.argentina.gob.ar/transporte/vialidad-nacional/estado-de-rutas https://rutasnacionales.com.ar/

Las tarifas vigentes por estación y categoría están en la sección Tarifas. Las fija la Dirección Nacional de Vialidad por resolución; la fecha de vigencia figura en esa página.
Ver Tarifas↗︎

Depende de la cantidad de ejes, la altura (medida en el primer eje) y si tiene rueda doble. Podés ver las categorías y sus tarifas en la sección.
Ver Tarifas↗︎

Depende de los ejes totales: un auto o camioneta con tráiler de 1 eje (3 ejes en total) es categoría 2; con tráiler de 2 ejes (4 en total), categoría 4. La estación detecta los ejes automáticamente y aplica la tarifa que corresponde (TelePASE). Podés ver las categorías y sus tarifas en la sección Tarifas.
Ver Tarifas↗︎

- TelePASE, sin detenerte. - Tarjetas de débito, crédito y prepagas (con chip o sin contacto), QR de billeteras virtuales. No se acepta efectivo.

Sí, se aplican en los dispositivos TelePASE habilitados de: - Vecinos y frentistas de las estaciones. - Personas con discapacidad y Veteranos y Veteranas de Guerra de Malvinas: exención total. - Descuentos a usuarios frecuentes por cantidad de pasadas (solo autos con TelePASE, por una misma estación, en ambos sentidos, dentro del mes calendario).

Sí, en formato digital: - Si pagás con QR o tarjeta: desde nuestra web www.caminoselva.com, descargá tu factura electrónica ingresando tu patente en Usuarios > Trámites › Facturación. Además, el pago quedará registrado al instante en los movimientos de tu billetera virtual (como Mercado Pago) o en el resumen de tu tarjeta. - Si usás TelePASE: la factura llega por período, con el detalle de cada paso Guardá el comprobante: lo vas a necesitar si querés reclamar un cobro.

Acceden las personas que viven en localidades con estaciones de peaje y usan el tramo con frecuencia. Tramitala desde la sección Tarifa diferencial vecinal↗︎ con: - DNI con domicilio en la zona. - Cédula del vehículo a tu nombre. - Certificado de residencia municipal. - TelePASE asociado al vehículo.
↗︎ Tarifa diferencial vecinal

Cada año. Podés pedirlo en cualquier momento antes del vencimiento.

- Personas: con Certificado Único de Discapacidad (CUD) vigente; Veteranos y Veteranas de Guerra de Malvinas. - Vehículos oficiales y de emergencia: ambulancias, bomberos, Fuerzas Armadas y de Seguridad, Dirección Nacional de Vialidad, Agencia Nacional de Seguridad Vial y Cruz Roja. En todos los casos, el vehículo debe tener TelePASE habilitado para la exención. (PETG, art. 52) Las exenciones las define Vialidad Nacional, son gratuitas y se tramitan ante ese organismo.

En la app Mi Argentina: Mis trámites › Solicitá tu pase libre. Necesitás: - Identidad validada en Mi Argentina. - CUD vigente. - Símbolo Internacional de Acceso digital vigente, vinculado a la patente. Si ya tenés TelePASE, la exención se aplica automáticamente. Si no, tenés 90 días para colocarlo en el puesto de atención de una estación. Más información en el sitio oficial: ↗︎ argentina.gob.ar/servicio/obtener-la-exencion-de-pago-de-peaje-para-personas-con-discapacidad

No. El beneficio se vincula a un solo vehículo en el que viaja la persona beneficiaria. Si es menor de edad o tiene capacidad restringida por sentencia, el trámite lo hace su madre, padre, tutor o curador.

Un solo vehículo de uso no comercial, de hasta 2 ejes y 2,30 m de altura, sin rueda doble. El beneficio dura 3 años o hasta que venza el CUD, lo que ocurra primero.

Completan la declaración jurada de la Dirección Nacional de Vialidad y la envían con copia del DNI (ambas caras) a [email protected]. Si hay que colocar TelePASE, la concesionaria se comunica con la persona beneficiaria. Más información en el sitio oficial: ↗︎ argentina.gob.ar/servicio/exencion-de-pago-de-peaje-ex-combatientes-de-malvinas

- Discapacidad: acercate al puesto de atención de una estación o llamá a la Dirección Nacional de Vialidad al 0800-222-6272. - Malvinas: completá el formulario de reposición o baja del dispositivo de la Dirección Nacional de Vialidad

No. Ninguna estación del corredor acepta efectivo. Podés pagar: - Con TelePASE, sin detenerte. - Con tarjeta de débito o crédito, QR de billeteras virtuales.

El corredor opera con cobro electrónico, aprobado por la Dirección Nacional de Vialidad. Para vos significa: - Menos espera: sin manejo de billetes ni vuelto, el paso es más rápido. - Más seguridad: en la estación no circula dinero. - Registro de cada pago: cada paso queda documentado y podés reclamar con ese respaldo.

Desde el 7 de octubre de 2026, cuando Camino Selva comenzó a operar el corredor.

Adherite a TelePASE: el alta y el dispositivo son gratuitos, pagás la tarifa más baja y pasás sin detenerte. Recordá que si no estás adherido/a a TelePASE, podés pagar con tarjeta de débito, QR o celular.

Pedí asistencia al personal de la estación. Si igual no podés pagar, el paso queda registrado con la patente y lo pagás después en Usuarios > Trámites › Consulta y gestión de pagos: - Dentro de los 30 días corridos: tarifa + 1 tarifa adicional por gastos administrativos. - Después de los 30 días: tarifa + 2 tarifas adicionales + intereses. Si la deuda no se regulariza, se considera infracción de tránsito (Ley 24.449, art. 77, inc. z).

El paso queda registrado con la patente y genera una deuda por el valor de la tarifa. Pagala en Trámites › Consulta y gestión de pagos↗︎ dentro de los 30 días para evitar recargos mayores.

Las estaciones tienen red wi-fi gratuita para conectarse a internet. El sistema tiene respaldo para seguir funcionando ante cortes de energía o de internet. Si el cobro no puede hacerse, se registra la patente, se levanta la barrera y se cobra después.

Podrás abonar con: - Tarjeta internacional de crédito o débito (con chip o sin contacto). - Celular o reloj con NFC, Apple Pay o Google Wallet. No se acepta efectivo en ninguna moneda. Antes de viajar, verificá que tu tarjeta esté habilitada para usarse en Argentina. Si viajás seguido o alquilás un auto con patente argentina, podés adherirte a TelePASE. Para vehículos con patente extranjera, consultá en telepase.com.ar .

- (0800) 555-2264: gratuito, días hábiles de 8 a 17h. - WhatsApp: +54 9 376 534-9000 - Formularios web: en Usuarios > Trámites › Sugerencias y reclamos. - Correo: [email protected] - Presencial: puestos de atención en las estaciones Ituzaingó, Santa Ana, Colonia Victoria y Fachinal, días hábiles de 8 a 17h. - Libro de Quejas: en cada estación. Para emergencias, llamá al 140.
↗︎ Atención al Usuario

- Cobros, categoría asignada o pasos que no hiciste. - TelePASE: débitos, lectura del dispositivo o estado de la cuenta. - Tarifa diferencial o exenciones mal aplicadas. - Funcionamiento de tótems, barreras o atención en estaciones. - Mantenimiento: calzada, señalización, iluminación, poda y limpieza. - Siniestros.

Al enviar tu reclamo recibís un número de gestión para seguir el estado por el mismo canal de contacto o llamando al 0800. La respuesta llega en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si el caso requiere una revisión más compleja, te avisaremos previamente y el plazo puede extenderse por otros 5 días hábiles más.

Al Centro de Atención al Usuario de Vialidad Nacional, autoridad de control de la concesión: - 0800-222-6272 o 0800-333-0073, de lunes a viernes de 9 a 17 h. - [email protected] - Formulario web de Vialidad Nacional.

- Patente. - Comprobante: factura, ticket, resumen de tarjeta o de billetera virtual. - Estación, fecha, hora aproximada y sentido de circulación. - Número de TelePASE, si el cobro fue automático. Revisamos el registro de la vía. Si el error se confirma, te devolvemos el importe con una nota de crédito.

Verificalo siempre por tu cuenta: consultá tu patente en Usuarios > Trámites › Consulta y gestión de pagos o llamá al (0800) 555-2264. Camino Selva solo se comunica desde: - El sitio www.caminoselva.com y correos que terminan en @caminoselva.com - El WhatsApp oficial verificado +54 9 376 534-9000 - El (0800) 555-2264 y el 140. Nunca te vamos a pedir claves, códigos de seguridad ni transferencias a cuentas personales.

Ingresá tu patente en Usuarios > Trámites › Consulta y gestión de pagos (PagoPatente) y pagá con los medios habilitados (tarjeta de débito o crédito, transferencia, Pago Fácil, Red Link, Mercado Pago). Los recargos dependen del plazo.

No. Las multas de tránsito las labran municipios, provincias o la Agencia Nacional de Seguridad Vial. El descargo se presenta ante el organismo que emitió la multa.

Las estaciones de Ituzaingó, Santa Ana, Colonia Victoria (RN 12) y Fachinal (RN105) cuentan con Centro de Atención al Usuario, Sanitarios, zona de detención segura y colocación de telepase, ambulancia y grúa remolque.

Un Permiso Excepcional de Tránsito de la Dirección Nacional de Vialidad.

Un permiso de la Dirección Nacional de Vialidad. Antes de iniciar, coordiná con la concesionaria las medidas de seguridad vial. No se autorizan eventos que corten el tránsito sin un camino alternativo.

Cualquier persona puede pedirla, sin necesidad de justificar el motivo (Ley 27.275 de Acceso a la Información Pública). Hacelo a través de www.caminoselva.com o por el portal oficial de la Dirección Nacional de Vialidad (DNV).

Enviando un correo a [email protected], con una descripción clara del hecho. También podés hacerla ante la Dirección Nacional de Vialidad.

Escribinos por correo electrónico a [email protected] adjuntando tu comprobante o los datos de actualización de legajo.

Sí. Pagás la tarifa de tu categoría cada vez que pasás por una estación. Si viajás seguido, podés acceder a tarifas diferenciales para usuarios frecuentes por cantidad de pasadas mensuales.

- Gratuitos: línea 140 y 0800, asistencia y remolque hasta la localidad o estación de servicio más próxima, TelePASE (entrega de primer dispositivo) y sanitarios públicos. - Con costo: reparaciones mecánicas y remolque a otros destinos.

Es el sistema nacional de pago automático de peajes. Un dispositivo adhesivo en el parabrisas se lee al pasar por la vía: el peaje se cobra y la barrera se levanta sin que te detengas.

No, pero recomendamos adherirse. Sin TelePASE pagás con tarjeta, QR o celular. Con TelePASE pagás la tarifa más baja, accedés a descuentos por uso frecuente y no te detenés.

Nada. La adhesión del primer dispositivo por vehículo es gratuita, como así también su colocación y baja. Solo pagás los pasos que hacés por las estaciones.

Paso 1 – Ingresá a TelePASE en Mercado Pago: abrí la aplicación de Mercado Pago y seleccioná el ícono TelePASE (si no figura en la pantalla principal, ingresá en "Ver más"). Paso 2 – Seleccioná + "Nuevo vehículo": en la pantalla principal de TelePASE verás el listado de tus patentes vinculadas con estado "Activo" (si ya tenías alguna registrada) y, debajo, el botón + Nuevo vehículo (Obtené o activá un dispositivo). Tocá esa opción para avanzar. Paso 3 – Elegí una opción para continuar: la aplicación te mostrará tres alternativas según tu necesidad: 1. Activar dispositivo Elegí esta opción si ya tenés el TAG en mano (porque lo retiraste en un peaje, te llegó por correo o ya está colocado en el parabrisas) para asociarlo a tu patente en el acto. 2. Comprar dispositivo en Mercado Libre Elegí esta opción para pedir el envío del TAG a tu domicilio. Una vez que lo recibas, volvés a ingresar acá y usás "Activar dispositivo". 3. Retirar dispositivo Podés consultar las ubicaciones desde la opción "Retirar dispositivo" en Mercado Pago o acercarte directamente a los puestos de atención al usuario de las estaciones de peaje, los días hábiles de 8:00 a 17:00 h. Una vez que te entreguen el TAG en mano, activalo vos mismo en el momento desde la app de Mercado Pago (entrando en “+ Nuevo vehículo" › "Activar dispositivo") para empezar a usarlo de inmediato. Nota para patentes extranjeras: únicamente para vehículos con patente extranjera, la consulta y adhesión debe gestionarse a través de telepase.com.ar

- Por correo: si hiciste el alta online, podés pedir el envío a tu domicilio. - En el puesto de atención de la estación: te lo entregan y colocan en el momento.

- Autos, camionetas y camiones: del lado interno del parabrisas, detrás del espejo retrovisor, con el vidrio limpio y seco. - Motos: en el parabrisas o, si no tiene, sobre la óptica delantera. No funciona suelto ni en la mano. Una vez pegado, no lo despegues: se inutiliza.

La activación es inmediata y se realiza 100% desde la app de Mercado Pago siguiendo estos pasos: 1. Ingresá a la sección TelePASE dentro de Mercado Pago, tocá en ¨+ Nuevo vehículo¨ y luego ingresar el Dominio. 2. Elegí una opción para continuar: - Activar Dispositivo: ingresar el número del dispositivo TAG - Elegí el tipo de vehículo, la marca, el modelo - Revisá los datos, si están correctos presioná Activar Dispositivo 3. Colocación y confirmación: pegá el dispositivo en el interior del parabrisas (detrás del espejo retrovisor). Tus pasadas se debitarán automáticamente con tu cuenta de Mercado Pago.

A las 72 / 96 horas de activarlo. Si lo colocaste en el puesto de atención de una estación, desde ese momento.

Sí. Funciona en todas las autopistas y rutas del país con TelePASE.

En todas las vías de las 4 estaciones: - Ituzaingó: RN 12, km 1.206,69 (Corrientes). - Santa Ana: RN 12, km 1.375,13 (Misiones). - Colonia Victoria: RN 12, km 1.551 (Misiones). - Fachinal: RN 105, km 23,20 (Misiones).

Se debitan del medio de pago que elegiste al adherirte, por período vencido (quincenal o mensual). La factura electrónica detalla fecha, hora, estación, categoría e importe de cada paso, y se descarga en telepase.com.ar

Dalo de baja en la plataforma donde hiciste el alta, para que no te facturen pasos de otra persona. Despegá el dispositivo del parabrisas: queda inutilizado. Para el vehículo nuevo, pedí un dispositivo sin cargo.

No lo vuelvas a pegar: un dispositivo despegado no funciona. Pedí la reposición sin cargo en la plataforma de alta o en el puesto de atención de una estación. Mientras tanto, pagá en el tótem.

Las causas más comunes: - Todavía no pasó el plazo de habilitación en rutas nacionales. - Tu medio de pago está vencido o fue rechazado. - El parabrisas tiene un film metalizado que impide la lectura. - La patente registrada no coincide con la del vehículo. Si nada de esto aplica, iniciá un reclamo.

Tus datos (teléfono, correo, domicilio, vehículo) se modifican en la plataforma donde gestionás tu cuenta. El cambio de titularidad solo puede iniciarlo quien es titular, con los datos del nuevo titular.

Suele deberse a un pago rechazado o a una deuda. Regularizá el pago o asociá otro medio de pago en telepase.com.ar

Tarjetas de crédito o débito de cualquier banco, o dinero en cuenta de Mercado Pago. Podés cambiarlo en cualquier momento desde la plataforma donde gestionás tu cuenta.

Si vinculaste tu TelePASE con Mercado Pago, podés verificar cada cobro al instante en la sección Actividad de la app. Para consultar el detalle operativo completo (fecha, hora, estación, sentido, categoría e importe de cada paso), ingresá en www.caminoselva.com en Usuarios > Trámites.

Solicitala ingresando en www.caminoselva.com Usuarios > Trámites > Facturación.

Sí, sigue vigente. No tenés que cambiar el dispositivo ni hacer ningún trámite adicional; tus patentes seguirán figurando como "Activo". - Exención por discapacidad o Excombatientes de Malvinas: Sí, sigue vigente - Tarifa diferencial vecinal: Sí, sigue vigente, sujeto a reempadronamiento

- (0800) 555-2264: gratuito, días hábiles de 8 a 17h. - WhatsApp: +54 9 376 534-9000 - Correo: [email protected] - Formularios web: en Usuarios > Trámites › Sugerencias y reclamos. - Presencial: puestos de atención en las estaciones Ituzaingó, Santa Ana, Colonia Victoria y Fachinal, días hábiles de 8 a 17h.